Zwroty i Reklamacje

W Optyk Kochański zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w terminie 14 dni od otrzymania – bez zbędnych formalności i bez podawania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz towar w nienaruszonym stanie, a my szybko zwrócimy Ci należność. Chcemy, aby proces zwrotu był tak prosty, jak to tylko możliwe.

Reklamacje rozpatrujemy z równie dużą troską. Jeżeli zauważysz wadę produktu lub jakikolwiek problem z jego jakością, skontaktuj się z nami i wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na stronie. Dzięki temu szybko zbierzemy potrzebne informacje (nr zamówienia, opis usterki, preferowany sposób rozwiązania) i sprawnie poprowadzimy Cię przez cały proces. Następnie poinformujemy Cię o kolejnych krokach — w zależności od sytuacji może to być naprawa, wymiana towaru lub zwrot środków. Twoje zaufanie jest dla nas najważniejsze, dlatego każde zgłoszenie traktujemy priorytetowo i staramy się załatwić je możliwie szybko.